hi98-এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। hi98 SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
নীতির ভূমিকা ও উদ্দেশ্য
এই গোপনীয়তা নীতিটি hi98 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
১.১ এই নীতির আওতা
hi98 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা পরিদর্শনকারী প্রতিটি ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে:
- আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি
- সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়
- কখন এবং কার সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে
- আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণের সুযোগ
- এই নীতিতে পরিবর্তন এলে আমরা কীভাবে আপনাকে অবহিত করব
১.২ সম্মতি ও প্রযোজ্যতা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, সেবা ব্যবহার করে বা কেবল ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত আছেন। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে আপনার বৈধভাবে এই সেবা গ্রহণের অধিকার থাকতে হবে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, hi98 সেগুলি সংরক্ষণ করে। এই তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া যেকোনো তথ্য বা বার্তা
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়, যা আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে:
- ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, তারিখ এবং সেশনের সময়কাল
- পরিদর্শন করা পেজ এবং ব্যবহারকারীর নেভিগেশন ধরন
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের বিবরণ
২.৩ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য hi98 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি সমস্ত ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য এবং সংগৃহীত নথিপত্র সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার প্রদত্ত তথ্য মূলত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সক্রিয় রাখা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা
- VIP প্রোগ্রামের তথ্য আপডেট রাখা
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে:
- জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা
- বয়স যাচাই (২১+ বছর) করা
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ নীতি মেনে চলা
- আইনগত অনুরোধ পূরণ করা
৩.৩ সেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে আমরা বিশ্লেষণী উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা মূল্যায়ন, নতুন ফিচার পরিকল্পনা এবং সামগ্রিক সেবার মানোন্নয়ন। তবে এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি প্রকাশ পায় না।
৩.৪ যোগাযোগ
hi98 প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের তথ্য এবং সাপোর্ট-সংক্রান্ত বার্তা। আপনি পছন্দ অনুযায়ী প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
hi98 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য ভাগ করা হয়।
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান), প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে বা আদালতের নির্দেশে hi98 তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এছাড়াও গুরুতর জালিয়াতি বা আর্থিক অপরাধের তদন্তে সহযোগিতা করতে গিয়ে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে hi98 সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে যথাযথভাবে অবহিত করবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট আকারের ডিজিটাল ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। hi98 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে অত্যাবশ্যক
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
- বিশ্লেষণী কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং সেবা উন্নত করতে
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার সুযোগ রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে এবং সেবা সঠিকভাবে ব্যবহার করা সম্ভব না-ও হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
৬.১ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি
ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। hi98 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তবে আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
আপনার তথ্যগত অধিকার
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে hi98 কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা দেখার অধিকার আপনার রয়েছে। এই তথ্য পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে প্রাসঙ্গিক তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সঠিক সেবা প্রাপ্তির জন্য অপরিহার্য।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে এই অধিকার সীমিত — আইনগত বাধ্যবাধকতা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই আপত্তি জানানোর পর আমরা সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব। তবে সেবা প্রদান, নিরাপত্তা ও আইনি কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত থাকবে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন hi98 প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করে। এই তথ্য আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ এবং VIP প্রোগ্রাম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।
৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী সময়
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা এবং আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র। আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে এই তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
৯.১ বয়স সীমাবদ্ধতা
hi98-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন প্রমাণ আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
৯.২ অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ
আপনার সন্তান বা পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য hi98-এ নিবন্ধন করেছে বলে আপনি মনে করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সঙ্গে বিষয়টি তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
১০.১ পরিবর্তনের অধিকার
hi98 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।
১০.২ ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ
নতুন নীতি প্রকাশের পরও আপনি যদি hi98 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতির সঙ্গে সম্মত। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
১১.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ
আপনার তথ্য, এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমাদের সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: hi98 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সক্রিয়
১১.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। hi98 সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে এবং দ্রুততার সঙ্গে সমাধান করার চেষ্টা করে। আমাদের ফেয়ার প্লে প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী প্রতিটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে মূল্যায়ন করা হয়।